Algemene Voorwaarden

Laboratoire Polygone Comm. V.
Ingangsdatum: 1 januari 2025

1. Diensten

1.1 Laboratoire Polygone (“wij,” “ons,” “onze”) levert digitale strategie, design, development, betaalde advertenties, SEO/SEA, AI-gedreven creatieve producties en aanverwante consultancy.
1.2 Alle diensten worden geleverd op basis van een schriftelijk voorstel, offerte of overeenkomst die door de klant (“u,” “uw”) bevestigd is.
1.3 Specifieke deliverables, deadlines en verantwoordelijkheden worden per project of retainer vastgelegd.
1.4 1.4 Voor websiteprojecten omvat de dienstverlening uitsluitend wat expliciet is opgenomen in de offerte of overeenkomst. Een website wordt als opgeleverd beschouwd zodra deze online staat of schriftelijk ter goedkeuring werd voorgelegd. Indien de klant binnen veertien (14) kalenderdagen geen schriftelijke opmerkingen of bezwaren formuleert, wordt de oplevering geacht definitief en aanvaard te zijn.

2. AI-Producties

2.1 Variaties en Technologische Beperkingen: AI-generatoren kunnen kleine variaties opleveren tussen outputs. Wij streven ernaar de creatieve richting te volgen, maar extreem precieze wensen (bv. identieke schaduwen of poses in elk frame) kunnen extra iteraties vereisen. Deze worden aangerekend aan €125/uur (excl. btw). Indien bepaalde elementen niet door de AI-technologie kunnen worden gegenereerd of niet correct worden begrepen, ligt dit buiten onze controle. De technologie kent haar beperkingen. In dergelijke gevallen zullen wij zelf een alternatieve oplossing uitwerken die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke vraag van de klant, binnen de mogelijkheden van de beschikbare technologie.

3. Content & input klant

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle noodzakelijke content (teksten, afbeeldingen, logo’s, wettelijke teksten, enz.). Vertragingen in de aanlevering kunnen leiden tot een aangepaste planning en geven geen recht op schadevergoeding of annulatie.

4. Hosting, onderhoud & support

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, zijn hosting, domeinnaam, onderhoud, beveiliging, updates, back-ups en technische support na oplevering niet inbegrepen in de websiteprijs.

5. Compatibiliteit

Websites worden ontwikkeld voor correcte werking op recente versies van gangbare browsers en schermformaten. Specifieke compatibiliteitsvereisten dienen vooraf schriftelijk te worden overeengekomen.

6. Betalingsvoorwaarden

6.1 Tenzij anders overeengekomen, geldt voor projectwerk: 100% betaling bij bevestiging.
6.2 Betalingen dienen te gebeuren binnen zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum.
6.3 Bij laattijdige betaling kan de uitvoering worden opgeschort en de oplevering vertragen.
6.4 Alle bedragen zijn niet-restitueerbaar.
6.5 Voor maandelijkse retainers geldt dat de betaling voorafgaand aan de campagnemaand dient te gebeuren.
6.6 Elke betwisting van een factuur dient schriftelijk te gebeuren binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na ontvangst. Na deze termijn wordt de factuur als definitief en volledig aanvaard beschouwd.

7. Retainers & Opzegging

7.1 Maandelijkse retainers worden automatisch verlengd van maand tot maand.
7.2 Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen mits een schriftelijke opzegtermijn van drie (3) campagnemaanden, vóór de start van de volgende campagnemaand.
7.3 Deze termijn is nodig omdat elke campagne voorafgaande strategische en creatieve voorbereiding vraagt.
7.4 Tijdelijke pauzes zijn mogelijk in onderling overleg en dienen minstens twee (2) maanden op voorhand te worden aangevraagd. Dit geldt uitsluitend voor maandelijkse terugkerende services en is niet van toepassing op website design of AI-projecten.

8. Extra Kosten

8.1 Kosten voor externe tools, plugins, software of licenties zijn uitgesloten tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen.
8.2 Alle bijkomende verzoeken of opdrachten buiten de afgesproken scope van de offerte of het project worden afzonderlijk aangerekend aan een tarief van €125 per uur (excl. btw).

9. Derde partijen

Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen, beperkingen of wijzigingen veroorzaakt door derde partijen zoals hostingproviders, plugins, externe software of platformen.

10. Intellectuele Eigendom & Gebruiksrechten

10.1 Na volledige betaling krijgt u een niet-exclusief, wereldwijd, onbeperkt gebruiksrecht voor het geleverde materiaal (online en B2B-gebruik).
10.2 Alle intellectuele eigendomsrechten op methodes, bronbestanden, code, strategieën, templates en processen blijven eigendom van Laboratoire Polygone, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.3 Wij behouden ons het recht voor om niet-vertrouwelijke deliverables te gebruiken in ons portfolio of marketingmateriaal.

11. Vertrouwelijkheid & Gegevensbescherming

11.1 Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en geven deze niet door aan derden zonder voorafgaande toestemming.
11.2 Wij voldoen aan de GDPR (EU-Verordening 2016/679). Persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor dienstverlening, facturatie en communicatie.

12. Aansprakelijkheid & Garanties

12.1 Wij leveren diensten op basis van een inspanningsverbintenis. Hoewel wij bewezen strategieën toepassen, kunnen wij geen specifieke resultaten garanderen (bv. exacte omzetgroei, ranking of ROI).
12.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag van de factuur van het betrokken project of de betrokken campagnemaand.
12.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van data of gemiste kansen.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals internetstoringen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen of stakingen.

14. Toepasselijk Recht & Geschillen

14.1 Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
14.2 Geschillen worden eerst in der minne behandeld. Indien geen oplossing wordt bereikt, vallen geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Vlaams-Brabant, België.

15. Aanvaarding

Door een offerte te bevestigen, een contract te ondertekenen of een factuur te betalen, verklaart u deze Algemene Voorwaarden gelezen, begrepen en aanvaard te hebben.